Negociaccion :: el blog de la negociación » Entradas etiquetadas con"diálogo"
Interpretamos más que escuchamos
Exiten dos leyes pragmáticas de la comunicación que a fuerza de repetirse se han convertido en postulados que nadie objeta, dogmas que se divulgan alegremente entre la feligresía que asiste a cursos y seminarios: «No es verdadero lo que dice A, sino lo que entiende B», y «Cuando B interpreta erróneamente un mensaje de A, la responsabilidad es siempre de A». No estoy de acuerdo con ninguna de estas dos afirmaciones. Es cierto que ambos … Leer el resto del artículo »
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Empatía para descosificar a los demás
La lógica empática es primordial en cualquier interacción con los demás. La empatía humaniza y descosifica los encuentros, hace que veamos al otro como una entidad autónoma y singular, un sujeto con nombre y apellidos, con deseos y sentimientos, con preocupaciones y expectativas, con miedos y esperanzas, dotado de un alfabeto emocional con el que escribe su evaluación de lo que le acontece, en posesión de idéntico derecho a la dignidad que tanto reclamamos para nosotros en cuanto … Leer el resto del artículo »
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Explicarse es respetar
El razonamiento que explica una norma es el que inviste de autoridad a la propia norma. Esa es la razón de que resulte imprescindible para un buen clima organizacional esgrimir los motivos por los que se toma una decisión. Cuando las medidas que uno adopta se promulgan con argumentos sólidos, cuando se insertan en un proyecto más amplio e inteligible, cuando se puede hablar de ellas, o incluso participar en su creación y modulación, se intensifican las posibilidades … Leer el resto del artículo »
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Argumenta, pero no más de lo razonable
En teorías de la argumentación se insiste en que si uno debe defender una idea, lo haga utilizando pocos argumentos, eso sí, bien confeccionados e hilvanados, enladrillados con lógica y si es posible avalados por alguna autoridad en la materia. Hay que evitar ese imperativo biológico que nos condena a que, a partir de cierto reducido número, cada vez que añadamos un argumento a nuestra opinión, el nuevo argumento no reforzará lo expuesto, sino que lo … Leer el resto del artículo »
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Agredir la autoestima
El índice de natalidad de muchos conflictos que aparentemente se deben a causas banales es muy elevado. ¿Por qué una tontería inocua se transforma en un conflicto que luego exige costes cuantiosos para erradicarlo? Imagino que habrá toda una frondosa vegetación de respuestas, puesto que la casuística es enorme (conflictos larvados, hipersensibilidad de uno de los actores, odios enquistados, incompatibilidad de caracteres, intereses antagónicos, desigual jerarquización de valores, emociones muy susceptibles, inflamación de sentimientos primarios, toda … Leer el resto del artículo »
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Ayúdame a interpretarte
Gran parte de los conflictos tiene su geneaología en una disparidad de interpretaciones de un mismo hecho. No se trata de un malentendido, ni de una visión equívoca de un episodio claramente acotado en el espacio y el tiempo, ni de la alargada liturgia de las suposiciones. No. Dos personas contemplan la misma acción pero ven cosas distintas y actuán en consecuencia. Esta circunstancia es fuente de diferencias notorias, de tensiones antagónicas, de gigantescos espacios … Leer el resto del artículo »
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Día de la Mediación
Ayer se celebró el Día de la Mediación. No es un día que aparezca señalado oficialmente en los calendarios, pero ese es el deseo de la todos los que de un modo u otro se dedican a esta fórmula para resolver conflictos, que el 21 de enero sea una fecha que nos recuerde la relevancia de la mediación y la noble y humanizada tarea que persigue. El mediador es un agente que marca una geografía … Leer el resto del artículo »
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Aprender a pensar
El pedagogo norteamericano Matthew Lipman (1922-2010) consideraba el pensamiento como algo en permanente estado de transformación. Materia voluble, dúctil, fluctuante. Toda nueva información cambia nuestro pensamiento (incluso cuando lo afianza) y ese nuevo lugar en el que se ubica el pensamiento condiciona indefectiblemente la adquisición de información novedosa. Kant resumía este vaivén en que vemos lo que somos, y estamos siendo en función de qué realidad se acoda en nuestros ojos. Esta fluctuación del pensamiento … Leer el resto del artículo »
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Aceptar un argumento mejor
Siempre que confrontamos unos argumentos con otros partimos de una premisa fundamental para la lógica discursiva: los argumentos llevan en germen una esencia transformadora, la capacidad de hacer mutar a aquellos otros argumentos con los que se encuentren, y a la inversa, ser transformados por todo argumento que se cruce en el camino, si demuestra su mayor valía. A mí me gusta decir que cuando dos coches chocan frontalmente se produce un inútil amasijo de hierros, … Leer el resto del artículo »
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Sobre el perdón y la reconciliación
El libro “La Inteligencia Social” (1) incluye un apartado que se titula “El perdón y el olvido” y concluye con que “Perdonar es algo muy importante, pero no implica que debamos olvidar. Para aprender de los errores cometidos es necesario recordarlos”. Hace muchos años le escuché un comentario a una amiga: “yo no soy rencorosa, pero tampoco amnésica”. Si me sigue chocando esa unión de conceptos es porque recordar una ofensa fomenta el rencor. Parece … Leer el resto del artículo »
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