Negociaccion :: el blog de la negociación » Entradas etiquetadas con"comunicación"
Nos encanta que nos escuchen
Cuando nos topamos con alguien excesivamente locuaz nos solemos quejar de que «es una persona que habla mucho». Sin embargo, cuando nos cruzamos con otra que nos presta abundante atención jamás resolvemos fiscalizadoramente que «es una persona que escucha mucho». El motivo es sencillo. A todos nos gusta hablar, y es obvio que si nuestro interlocutor no calla se debe a que nosotros sí lo hacemos, y nos halaga que nos escuchen, acontecimiento imposible si … Leer el resto del artículo »
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¿Lees en papel o en e-book?
Muchas veces la gente más cercana me pregunta «qué lees». Sé que es una pregunta coloquial sin más pretensiones, pero vistas las contemporáneas y poliédricas posibilidades de lectura y su impacto sobre el comportamiento lector esa pregunta pertenece a lo que el viento se llevó. Ahora no se trata de averiguar «qué lees», sino «cómo lees», y el artefacto que te acompaña en ese cometido puede configurar la respuesta. El medio utilizado para la lectura diseña una arquitectónica … Leer el resto del artículo »
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¿Hablas o dialogas?
Dos personas pueden estar hablando varias horas y no dialogar ni un solo minuto. Se habla cuando uno vierte información y el interlocutor corresponde con una cantidad equivalente en un intercambio recíproco. Sin embargo, se dialoga cuando se admite el poder transformador de los argumentos, cuando en una exposición de opiniones se acepta que un argumento posee capacidad demiúrgica para troquelar el argumento con el que acaba de encontrarse, cuando uno accede a una conversación … Leer el resto del artículo »
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Cómo humanizar las relaciones
Esta semana he tenido la oportunidad de mantener un encuentro con los alumnos del curso de Especialización en Mediación de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. Charlé con ellos sobre Cómo humanizar las relaciones: ética y dignidad. Vimos qué es la Ética, en qué se diferencia de la Justicia, en qué consiste la Dignidad, la genealogía de los Derechos Humanos, cómo el dinamismo consensuado y respetado de derechos y su reverso los deberes sostienen todo el … Leer el resto del artículo »
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Interpretamos más que escuchamos
Exiten dos leyes pragmáticas de la comunicación que a fuerza de repetirse se han convertido en postulados que nadie objeta, dogmas que se divulgan alegremente entre la feligresía que asiste a cursos y seminarios: «No es verdadero lo que dice A, sino lo que entiende B», y «Cuando B interpreta erróneamente un mensaje de A, la responsabilidad es siempre de A». No estoy de acuerdo con ninguna de estas dos afirmaciones. Es cierto que ambos … Leer el resto del artículo »
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Dime cómo te hablas y te diré cómo te va
A mí me gusta repetir en mis textos que el alma es esa conversación que mantenemos con nosotros mismos a todas horas hablándonos de lo que nos va ocurriendo a cada minuto. Se trata de un sorprendente soliloquio a dos voces, donde yo y yo no dejan de hablar y contarse sus cosas. Este relato posee una radical importancia para nuestra forma de habitar la realidad. En el perspicaz ensayo La inteligencia ejecutiva, José Antonio … Leer el resto del artículo »
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¿Es buena idea dejarlo estar?
Recuerdo que en los foros de un curso sobre conflictos uno de los participantes se quejaba de que muchas veces se opta por no decir las cosas que nos molestan. Se decide dejarlas correr, dejarlas estar, aceptar esa máxima del refranero que prescribe «mejor no meneallo». Dejarlo correr puede ser una medida muy inteligente y eficaz o una medida estulta e incendiaria según el contenido, el tamaño y la intensidad de lo que nos molesta. Soltar … Leer el resto del artículo »
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Dime qué relación mantienes y te diré cómo te comportas
No sé bien si nuestra relación con los demás determina nuestra conducta o es nuestra conducta la que estratifica piramidalmente el valor de nuestra relación con los otros. Sospecho que se trata de un círculo de difícil salida. Aún así lo relevante de esta idea no es la genealogía de la relación, sino la jerarquía que ocupa en nuestro marco de interacciones. Esa prelación condicionará nuestro comportamiento con el otro, a veces para bien y … Leer el resto del artículo »
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Empatía para descosificar a los demás
La lógica empática es primordial en cualquier interacción con los demás. La empatía humaniza y descosifica los encuentros, hace que veamos al otro como una entidad autónoma y singular, un sujeto con nombre y apellidos, con deseos y sentimientos, con preocupaciones y expectativas, con miedos y esperanzas, dotado de un alfabeto emocional con el que escribe su evaluación de lo que le acontece, en posesión de idéntico derecho a la dignidad que tanto reclamamos para nosotros en cuanto … Leer el resto del artículo »
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La información humaniza
Existen investigaciones que demuestran el papel insigne de la información en los procesos negociadores y en el estilo a adoptar. Una información sincera, explicada cabalmente, mostrada sin resquicios, respetuosa con el otro, afanada en despejar las dudas que pueda tener la persona interlocutora, invita a la lógica cooperativa. La razón es simple. El tráfico fluido de información fomenta la confianza, disipa el miedo innato a lo desconocido, erradica prejuicios y suposiciones, establece puentes para que irrumpa la … Leer el resto del artículo »
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"Si le debes 100 libras a tu banco tienes un problema, pero si le debes un millón, el problema lo tiene el banco". John Maynar Keynes.¿Te gusta lo que ves?
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