Conflicto y negociación

En este riguroso manual  los profesores Lourdes Munduate y José Manuel Martínez investigan desde el enfoque universitario y la práctica profesional el conflicto y la negociación. Parten de la condición inherente del conflicto en la vida humana y por consiguiente consideran la negociación como un modo de relación permanente entre los individuos y sus formas de organizarse.  La creación de tensión y conflicto puede impedir el estancamiento y fomentar la autocrítica, pero también desembocar en disputas que deterioren el vínculo entre personas o desestabilice la organización a la que pertenecen.  Los autores impelen a gestionar de la mejor manera posible el conflicto para que las partes implicadas logren adoptar acuerdos que amplíen sus posibilidades. En su análisis agregan consejos prescriptivos para aprovechar la utilidad de los conflictos y eludir su parte destructiva.

La gran aportación de este libro es su enfoque psicosocial y la concepción proactiva de las personas implicadas en los conflictos y la negociación. Se considera la gestión del conflicto y la negociación como un proceso específico de interacción social, en el que los actores participantes no pueden abstraerse a las percepciones, los estereotipos, la presión grupal  y otros procesos de su realidad psíquica que se desatan en la conducta una vez que se sientan en una mesa de negociación. Desde este ineludible punto de partida, la obra analiza el campo de tensiones, el andamiaje del poder, las fuentes del conflicto, la negociación como proceso, el papel primordial de la comunicación en la gestión del proceso (las partes se comunican entre sí para resolver sus intereses antagónicos),  las pautas comportamentales  de los negociadores en función de los diferentes escenarios, las estrategias, la importancia de la táctica y el cierre de la negociación.  Munduate y Martínez apelan  a la cooperación frente a la competición, a la concertación frente al conflicto, y señalan los beneficios de estas opciones. La obra está repleta de bibliografía y expone todos sus análisis con lenguaje científico pero perfectamente inteligible. Ideal para profundizar en la literatura de la negociación. Perfecto para complementarlo con la lectura de Mediación. Proceso, tácticas y técnicas (ver reseña) y pertrechase así de una visión panorámica pero a la vez específica de estas disciplinas tan hermanadas.  Ambas obras han sido publicadas por Ediciones Pirámide.