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Mostrar admiración
El reconocimiento es una de las palancas más motivadoras para reafirmar la conducta de una persona. Su mecanismo es muy básico pero muy eficaz. Consiste en mostrar nuestra admiración ante una acción meritoria rubricada por otro. Para que el dispositivo funcione correctamente, el reconocimiento ha de estar justificado, ser sincero y proporcionado. Estas tres peculiaridades tratan de combatir la infeliz proliferación del elogio impostado, felicitaciones verbales destinadas no al reconocimiento salubre sino a incrementar la productividad de la corporación. El reconocimiento ha de administrarse en el momento en que se realiza la conducta que lo merece. También requiere gestionarse de un modo congruente. De poco sirve admitir y reconocer un hecho plausible si poco después aplicamos la misma lógica a otro hecho claramente anodino, dudoso o incluso acreedor de amonestación. Cuando observamos que el comportamiento poco costoso es valorado igual que el que solicita esfuerzo, es fácil que se expanda por la organización un efecto contagio a la baja, una peligrosísima y epidémica democratización de la abulia y el desdén. Se incuba una pregunta bastante obvia que incinera cualquier posibilidad de motivación: «¿Para qué me esfuerzo en hacer las cosas de un modo valioso si la dirección nos valora a todos por igual, estemos dándolo todo o estemos cruzados de brazos?». El andamiaje del reconocimiento se sostiene si existe una conducta lógica y simétrica con el resto de acciones. Y para reconocer lo meritorio no es necesario inferir ni estrategias sofisticadas ni recurrir a un incremento salarial ni conceder necesariamente premios tangibles (mejoras laborales, recursos, más descanso, horarios más benévolos). A veces basta con mostrar interés por lo que hace el otro. Visibilizar la admiración que desata en nosotros. Elogiar públicamente lo bien hecho. Su alquimia es casi milagrosa.
Escrito por Josemi Valle
En la actualidad forma parte del equipo de investigación de [ENE] Escuela de Negociación. Es licenciado en Filosofía y Ciencias de la Educación por la Universidad de Salamanca. Ha trabajado en el departamento de I+D de diferentes empresas relacionadas con la formación en habilidades directivas. Coautor del ensayo «El trabajo dignifica y cien mentiras más» (LID, 2007)
Archivado en: Mercado de ideas · Etiquetas: convivencia, elogio, persuasión
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