La importancia de saber qué es comunicación

Comunicación desde siempre se ha entendido como un intercambio. Este sustantivo puede servir además de sinónimo, ya que, según su definición más estricta, comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro. Los que hemos estudiado carreras con contenidos relacionados con la comunicación nos conocemos al dedillo las múltiples opciones que los estudiosos de la materia han dado. Desde el clásico, y primario, receptor-emisor-mensaje, hasta teorías confusas, pasando por el siempre claro y meridiano Harold Dwight Lasswell, que se conformó con un axioma muy simple de circunscribir la teoría de la comunicación “quién dice qué a quién en qué medio y con qué efecto“.

Efectivamente, Lasswell da en la tecla del tema que nos interesa en este blog al nombrar la palabra “efecto”. La comunicación es un flujo que se abre y que se agota en función de unos intereses claros. El lenguaje –y por ende, la comunicación- no pertenecen a ninguna ONG. No surgen por que sí. Lo hace para cubrir necesidades. Las dificultades llegan cuando hay una disfunción entre lo que se piensa y lo que se dice. O no se piensa lo que sale por la boca o no se dicen cosas que deberían decirse.

Al proceso de negociación, a la necesidad de atender al lenguaje y a la forma de comunicar tal y como lo entendía Lasswell, hay que añadir un planteamiento de fondo que debe darse cada vez que se inicie un intercambio: ¿pensamos todo lo que decimos?, ¿decimos todo lo que pensamos? Y quizás más importante: ¿hacemos lo que decimos?