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Los conflictos son una industria en crecimiento

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Roger Fisher. Profesor emérito de la Harvard Law School y director del Harvard Negotiation Project.
Roger Fisher



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Aprobación social negativa
Con motivo de las elecciones europeas del próximo domingo 7 de junio estoy comprobando empíricamente la eficacia de una ley de la persuasión. Se trata de la ley de la validación social en su vert...
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Lunes 01 de Junio de 2009
Simplificar lo Complejo
Lograr el acuerdo cuando hay múltiples partes implicadas, tratando asuntos variados y en diferentes etapas, requiere algo más que buenas intenciones. Con “Simplificar lo Complejo” proponemos un...
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Miércoles 20 de Mayo de 2009
La coherencia
Esta mañana he estado releyendo un manual de Comunicación persuasiva que escribí hace unos meses. Resulta alucinante comprobar cómo los seres humanos somos tan predecibles, cómo funcionamos al d...
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Miércoles 06 de Mayo de 2009
¿Qué venden las personas?
Si las empresas venden productos, ¿qué venden las personas? Todos los integrantes de una organización pueden ser una fuente provechosa de ideas. Habitualmente, el problema con que se encuentra el ...
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Martes 05 de Mayo de 2009
Aprender a negociar
Aprender a resolver conflictos en equipos de trabajo, negociar en situaciones complicadas o mejorar las habilidades persuasivas requiere algo más que intuición. Ahora, ENE Escuela de Negociación of...
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Lunes 20 de Abril de 2009
Cobro de impagados
De todos los policías de ficción, el mejor gestor de recobros no sería Harry el Sucio (Clint Eastwood) utilizando sus métodos habituales, es decir el acoso personal, la intimidación y la violenci...
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Viernes 10 de Abril de 2009
Dime de qué presumes
Si alguien insiste en ser el más honesto del mundo, probablemente miente. Quien continuamente alaba la lealtad, será quien empuje con más fuerza el puñal de la traición. Desconfía en una negoc...
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Jueves 05 de Marzo de 2009
Solicitud persuasiva
Una de las maneras de hacer predecible la conducta de una persona es lograr que se comprometa en una dirección. En muchos casos bastará con lograr arrancarle una afirmación, un mero sí. Al ser hu...
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Martes 10 de Febrero de 2009
Una firma es poca cosa
Cada mañana, como tantos miles de personas, suelo tomar el metro para llegar a la oficina. Un trayecto de una media hora que, a veces, resulta de lo más interesante. Como mínimo me permite tomarme ...
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Viernes 06 de Febrero de 2009
¿Le prestaría 30 euros a un desconocido?
Imagínese que a la salida del trabajo, un desconocido le pide ayuda: necesita una pequeña cantidad de dinero porque necesita volver a su casa y no dispone de suficiente efectivo para el transporte,...
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Domingo 25 de Enero de 2009
Comunicación más persuasiva
La manera de emplear nuestro lenguaje es una pieza fundamental en todo proceso de comunicación. Es el eje sobre el que orbita una negociación, la gestión de un conflicto,  una venta, el despliegu...
comunicación persuadir
Jueves 22 de Enero de 2009
Aprobación positiva
Las personas tienen una tendencia natural a seguir los pasos de la mayoría. Es lo que se denomina la ley de la validación social.  Se trata de un poderoso elemento de persuasión. Lo gracioso y lo...
comunicación persuadir
Lunes 12 de Enero de 2009
¿Comunicarse es negociar?
Leo una afirmación muy interesante: «Comunicarse no implica negociar. Muchas veces llamamos negociación a una interacción comunicacional entre los actores de un conflicto». Acepto la primera afi...
comunicación persuadir
Miércoles 07 de Enero de 2009
El arte de la influencia
Título ambivalente para un libro de lectura acelerada y sencilla. Más que señalar la influencia como un malabarismo de la persuasión, la obra de Chris Widener publicada por LID apunta a la constr...
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Lunes 15 de Diciembre de 2008
Hable de perder y ganará
Tenemos aversión a la pérdida, a perder algo que mentalmente ya damos por nuestro. El ser humano tiende a ser más sensible y activo ante una posible pérdida que ante una posible ganancia. Nos fij...
emoción persuadir
Miércoles 03 de Diciembre de 2008
50 consejos para persuadir
¡Sí! es un ensayo que agrupa cincuenta consejos sobre persuasión. Lo publica la Editorial LID y lo firman tres autores con pedigrí en la psicología de la influencia social, el marketing y la psic...
persuadir
Martes 02 de Diciembre de 2008
Llame por el nombre
Los psicólogos sociales ratifican en investigaciones algo que todos hemos comprobado alguna vez en carne propia. Tendemos a albergar sentimientos positivos hacia algo tan sutil referido a nosotros ...
negociar táctica persuadir
Lunes 01 de Diciembre de 2008
El precio cambia la percepción
Los analistas de la persuasión afirman que cuando a un consumidor se le ofrece un obsequio gratuito por la compra de un producto, disminuye bruscamente el valor y el atractivo del obsequio. La gratui...
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Sábado 22 de Noviembre de 2008
La persuasión es increíble
Sonrío mientras leo una anécdota muy elocuente sobre el poder de la persuasión. Ocurrió hace veinte años en un  canal de televenta americano. La autora del guión decidió hacer unos sutiles ca...
comunicación persuadir
Viernes 21 de Noviembre de 2008
La validación social
La validación social es una poderosa ley de persuasión. En negociación se utiliza frecuentemente. Las personas se comportan de una manera diferente cuando se encuentran solas a cuando están con o...
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Jueves 20 de Noviembre de 2008
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