Sonrío mientras leo una anécdota muy elocuente sobre el poder de la persuasión. Ocurrió hace veinte años en un  canal de televenta americano. La autora del guión decidió hacer unos sutiles cambios en las frases publicitarias. En vez de decir: «Los agentes están esperando, llamen ahora», la guionista incluyó el siguiente reclamo: «Si los agentes están ocupados, por favor inténtelo más tarde». Las ventas se dispararon. Este reclamo incluyó dos leyes universales de la persuasión: la ley de la escasez (los agentes estarán ocupados porque tendrán muchas llamadas y eso quiere decir que el producto puede finiquitarse enseguida) y la de la validación social (si hay muchas llamadas, es porque el producto es bueno). Esto me recuerda a la visita  que me hizo un comercial y sobre todo a lo que me ocurrió el pasado fin de semana…