El mundo de la empresa es una fuente inagotable de conflictos que suponen una cantidad apreciable de pérdida de recursos y esfuerzos, cuando no se cuentan con las habilidades necesarias para solucionarlos.

¿Cuánto le cuesta a su organización no saber negociar?

Situar el coste de un conflicto no solucionado en su cuenta de resultados resulta un ejercicio complicado para muchas organizaciones. Según uno de los mayores expertos en negociación, Roger Fisher, lo que “no puede contarse no cuenta”. Y aunque en los conflictos nos encontramos con elementos intangibles, difíciles de manejar, los efectos son absolutamente medibles:

• Relaciones comerciales deterioradas
• Ventas perdidas
• Baja productividad
• Absentismo laboral
• Costes legales

Sin duda, la aparición de conflictos, de mayor o menor dimensión, es inevitable. Ante este punto de partida, lo que las organizaciones necesitan es minimizar su coste. Y para ello no hay otra mejor solución que contar con habilidades, en todos los niveles de la empresa, de negociación que permitan una gestión eficaz del problema.

Y, sin embargo, ¿le dedicamos suficiente atención a saber negociar de forma eficaz?

Las organizaciones están obligadas a negociar todos y cada uno de sus movimientos. Desde sus relaciones comerciales, con clientes y proveedores, hasta la interacción con agentes sociales pasando, por supuesto, por las relaciones en sus equipos de trabajo. Y, aunque sea una necesidad para todas, pocas organizaciones cuentan con un modelo probado que les permita actuar de forma racional y efectiva ante cualquier situación.

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